反向連結 · 品質管理系統

## 簡介 ISO 9001 是由 [[國際標準化組織]]（ISO）制訂的[[品質管理系統]]標準，用於協助組織建立、实施、維持並持續改進品質管理系統。其核心理念包括[[過程管理]]、風險基礎思維以及[[持續改進]]，透過明確的過程識別、控制與量測，確保產品與服務能夠穩定滿足顧客及法規要求。 ## 主要要求 - 組織必須確認並理解顧客需求，建立[[顧客滿意度