反向連結 · 流程再造

麥可·哈默（1948-2015）是一位美國管理學者與企業顧問，以提出「[[流程再造]]」概念聞名。他與[[詹姆斯·錢皮]]合著《改造企業：流程再造的宣言》一書，該書於1993年出版，對全球企業管理實踐產生深遠影響。 他主張以顧客需求為核心，重新設計企業流程，以提升效率與競爭力，並在1990年代掀起企業流程改造的熱潮。其理論被許多[[企業]]採用，成為[[管理

流程改善是一種系統化管理方法，旨在對企業或組織內部的 [[作業流程]] 進行檢視、分析與重新設計，以提升效率、降低成本、改善品質並增強顧客滿意度。常結合 [[精益生產]] 與 [[六標準差]] 等工具，強調 [[持續改進]]（Kaizen）的理念，使組織在變動的市場環境中保持競爭力。 實施步驟通常包括：(1) 明確改善目標；(2) 繪製 [[價值流圖]]，辨