不合格品處理

不合格品處理是指企業在生產或供貨流程中，對未符合技術規範、顧客需求或品質標準的產品進行的辨識、隔離、評估與處置的管理程序。其核心目標在於防止不合格品流入市場，確保產品安全性與可靠性，並依據品質管理體系如ISO 9001執行相關措施。常見處置方式包括退回供應商、返工修復、降級使用或直接報廢。透過系統化的處理流程，可即時發現問題環節並實施糾正，達成持續改進與風險管理的目標，亦有助於提升顧客滿意度及企業競爭力。整個過程需建立完整紀錄，包含不合格現象、數量、發生原因及處理結果，並運用根本原因分析（RCA）以防止類似問題再次發生，進一步強化品質管制與企業的學習文化。