個案管理師

個案管理師

個案管理師是社會工作及醫療社會工作領域的專業人員，主要職責在於提供以個案為中心的整合式服務。其核心任務可分為以下四個階段：

• 需求評估：透過會談、觀察與量表等工具，全面了解案主的生活狀況、功能限制與服務需求。
• 個別化服務計畫：依據評估結果，與案主共同擬訂具體可行的個別化服務計畫，明確目標與介入策略。
• 資源協調與連結：主動聯繫社區資源、政府補助與非營利組織，確保所需的醫療、住房、經濟等各項資源連結暢通。
• 持續追蹤與評估：定期檢視服務執行情形，利用評估指標調整計畫，確保案主獲得連續性且整合性的照護服務。

除上述工作流程外，個案管理師亦需具備良好的溝通協商能力、問題解決技巧以及文書紀錄的專業素養。常見的任職機構包括醫院、社福機構、社區照護中心、以及政府社會福利部門。部分大型非營利組織亦設有專責的個案管理組，以推動個案管理的創新方案。此概念源自現代社會福利體系的發展趨勢，旨在透過專業的個案管理提升服務效能與生活品質，讓每位案主都能獲得適時、適切且持續的支持。