設計思考

設計思考（Design Thinking）是一套源自美國IDEO的創新方法論，強調以人為本的設計過程，常用於產品、服務及商業模式創新。其核心包含五個階段：同理心、定義問題、創意發想、原型製作與測試。在同理心階段，設計師透過訪談與觀察，深入了解使用者的需求與痛點；接著在定義問題將收集的資訊轉化為明確的設計挑戰；然後在創意發想中進行腦力激盪，產出多元概念；在原型製作快速構建低保真模型，以低成本驗證構想；最後透過測試把原型交付給真實使用者，根據回饋再迭代改進。此方法不僅適用於科技產業，也被教育、醫療與公共服務領域採用，幫助組織快速發現問題、驗證假設並提升價值。設計思考本身即是一種使用者中心設計思維，亦可視為設計方法論的一環，協助團隊在複雜環境中保持創新動能。